Stöbern Sie in unserem Katalog, legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb und folgen Sie dann den Bestellschritten, um Ihre Versand- und Zahlungsdetails einzugeben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, sobald sie eingegangen ist, und diese werden innerhalb von 24-48 Stunden versandt.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@koreolabs.ch. Wir werden uns bemühen, Ihre Änderungen zu berücksichtigen, bevor Ihre Bestellung unsere Boutique verlässt. Bitte beachten Sie auch unseren Abschnitt zu Rücksendungen und Umtausch weiter unten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Promotionsordner; falls Sie die E-Mail dort immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter hello@koreolabs.ch mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir überprüfen können, ob Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter hello@koreolabs.ch. Wir werden uns bemühen, die doppelte Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wurde.

Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und unterstützen möglicherweise auch lokale Zahlungsmethoden; alle verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Derzeit versenden wir nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Alle Bestellungen werden von unserer Boutique in Lausanne versandt. Es werden keine Einfuhrsteuern oder Zölle erhoben.

Ab einem Bestellwert von CHF 45 fallen keine Versandkosten an.

Bei geringerem Bestellwert verrechnen wir einen Beitrag von CHF 7.

Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen schnell zu erhalten.

Alle eingegangenen Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und mit der Schweizer Post versandt.

Ihre Bestellung wird mit der Option Fast PostPac Priority verschickt, die üblicherweise am nächsten Werktag zugestellt wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@koreolabs.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem/den Produkt(en), das/die Sie zurücksenden möchten.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum.

Das/die Produkt(e) sollten an unsere Boutique zurückgeschickt werden an:

Koreo Labs Sàrl

Place du Tunnel 2

1005 Lausanne

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu Ihren Lasten gehen.

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Leider erfolgt der Rückversand auf Ihre Kosten.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum und senden Sie uns eine E-Mail an hello@koreolabs.ch mit einem Bild der beschädigten Ware oder des/der falsch erhaltenen Artikel(s). Wir werden eine Lösung finden, um Sie zufriedenzustellen.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Sie erreichen uns per E-Mail unter hello@koreolabs.ch.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier und in der Fußzeile unserer Website (www.koreolabs.ch).