Datenschutzerklärung
1. Wer wir sind und warum wir Personendaten erheben
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Koreo Labs LLC («wir», «uns», «unser») Ihre Personendaten erhebt, verarbeitet und nutzt, wenn Sie unsere Website www.koreolabs.ch (die «Website») besuchen oder einen Kauf tätigen, gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz.
Durch den Besuch unserer Website stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personendaten zu. Die Erhebung und Verarbeitung von Personendaten ermöglicht unter anderem die Vertragserfüllung (z.B. Bearbeitung und Versand Ihrer Einkäufe), die Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und unserer Dienstleistungen sowie die Optimierung der Website-Funktionalitäten. Wir können diese Informationen auch nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren.
Koreo Labs LLC und ihre Website haben ihren Sitz in der Schweiz unter folgender Adresse:
Koreo Labs LLC
Avenue Général Guisan 34
1009 Pully Schweiz
Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter hello@koreolabs.ch kontaktieren.
2. Welche Personendaten erheben wir?
Beim Zugriff auf unsere Website können wir folgende Kategorien von Personendaten erheben:
- Bestell- und Kontodaten, wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails (Produkte, Preis, Zeitpunkt), Zugangsdaten zum Konto, falls Sie ein Konto erstellen.
- Zahlungsinformationen, wie Zahlungsmethode, Transaktions-ID, Zahlungsstatus; vollständige Zahlungsdetails (z.B. vollständige Kartennummern) werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Diese Daten werden von uns nicht gespeichert.
- Kommunikationsdaten, wie Nachrichten, die Sie per E-Mail (oder andere Kommunikationsmethoden), E-Mail, soziale Kanäle senden, sowie interne Notizen, die wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erstellen können.
- Marketingdaten, wie Newsletter-Abonnements, E-Mail-Engagement, Marketingpräferenzen, Teilnahme an Aktionen oder Umfragen.
-
Technische Daten und Nutzungsdaten, wie IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Referrer-URL, besuchte Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, Interaktionen mit Seitenelementen; diese Daten werden über Cookies, Pixel und ähnliche Technologien erhoben und können je nach den von Ihnen verwendeten Geräten und den von Ihnen angewendeten Einstellungen variieren.
Die Erhebung solcher Daten ermöglicht es Ihnen, technische Probleme zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, während die von uns erhobenen Login-Informationen verfolgen, wie Sie unsere Website nutzen. - Social Media Daten, wenn Sie mit uns über Social-Media-Plattformen interagieren (z.B. Instagram, indem Sie unsere Seiten besuchen oder «Teilen»- oder «Gefällt mir»-Buttons verwenden), können die Plattformen Informationen gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien mit uns teilen.
3. Wie erheben wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden entweder erhoben:
- Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen direkt mitteilen, z.B. wenn Sie sich für ein Konto anmelden, einen Kauf tätigen oder unsere Newsletter abonnieren. Wir können auch Zugriff auf solche Informationen erhalten, wenn Sie uns direkt per E-Mail, Telefon oder Ähnlichem kontaktieren.
- Durch Cookies, wenn Sie unsere Website nutzen. Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie bestimmte Websites besuchen. Shopify, das unsere E-Commerce-Website hostet, verwendet eine Reihe verschiedener Cookies, einschliesslich unbedingt notwendiger, Leistungs-, Werbe- und Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Browser-Erlebnis, indem sie der Website ermöglichen, Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Login und Regionauswahl) zu speichern. Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie von Shopify finden Sie auf folgender Website: https://www.shopify.com/ch/legal/cookies
- Für die Nutzung von Drittanbieterdiensten, wobei wir auch Zugriff auf Ihre Personendaten über Drittanbieterdienste erhalten können, wie z.B. Shopify, das unsere Website hostet, Zahlungsdienste (Kredit- und Debitkartenanbieter, ApplePay, Twint usw.) sowie Online-Webanalyse-Tools.
4. Wie verarbeiten und nutzen wir Ihre Daten?
Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten, um diese Website zu betreiben, Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen durch die Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses zu optimieren und Sie über unser kommerzielles Angebot zu informieren. Ihre Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen erhoben und genutzt, insbesondere:
- Um unseren Online-Shop zu betreiben, Ihr Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten, Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln und Produkte zu liefern;
- Um Kundenservice zu bieten, Fragen zu beantworten, Rücksendungen und Umtausch zu verwalten, Garantiefälle und Beschwerden zu bearbeiten;
- Um mit Ihnen zu interagieren, z.B. um auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihnen Informationen zu unserem kommerziellen Angebot oder Promotionen mitzuteilen;
- Um Ihnen Marketingmitteilungen wie Newsletter, Produktaktualisierungen, Sonderangebote und allgemeine Informationen über Koreo Labs zu senden.
- Um gesetzliche Pflichten wie Anforderungen aus Buchhaltungs-, Steuer- und Handelsrecht sowie andere regulatorische Pflichten zu erfüllen.
Wir können Ihre Daten für Web- und Online-Analysen verwenden, um Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu analysieren. Solche Analysen können zu Marketingzwecken, zur Verbesserung oder Optimierung des Nutzererlebnisses unserer Website oder zur Gewährleistung der Sicherheit verwendet werden.
Wir verarbeiten Personendaten nur im notwendigen Umfang und im Einklang mit den Grundsätzen der Verhältnismässigkeit und Zweckbindung.
5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personendaten
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, stützen wir unsere Verarbeitung auf:
- die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder Massnahmen, die auf Ihre Anfrage vor Abschluss eines Vertrages getroffen wurden (z.B. Bearbeitung Ihrer Bestellung);
- unsere berechtigten Interessen an der Führung und Verbesserung unseres Geschäfts, der Sicherung unserer Systeme und der Kommunikation mit Kunden;
- Ihre Einwilligung, zum Beispiel für den Versand von Newslettern oder die Verwendung bestimmter Analyse-/Marketing-Cookies;
- gesetzliche Verpflichtungen, zum Beispiel Aufbewahrungspflichten nach Steuer- und Handelsrecht.
- Wo wir uns auf die Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. durch Klicken auf den Abmeldelink in einem Newsletter oder Anpassung der Cookie-Einstellungen).
6. Wer erhält Ihre Daten?
Wir können Ihre Personendaten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben, abhängig von den Diensten, die Sie bei uns nutzen:
Website-Anbieter (Shopify): zum Hosten unseres E-Commerce-Shops (Website), Bereitstellung der technischen Infrastruktur, Unterstützung der Bestellabwicklung und Bereitstellung des Zugangs zu verschiedenen Website-Analysen;
- Zahlungsdienstleister Ihrer Wahl beim Check-out, um Zahlungen sicher zu verarbeiten; diese Anbieter sind von Koreo Labs unabhängig und verarbeiten Ihre Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien:
- Logistik- und Versandpartner, wie die Schweizerische Post (Datenschutzbestimmungen der Schweizerischen Post) für Versand und Retourenabwicklung;
- E-Mail- und Marketing-Tools, wie Shopify Email (Datenschutzbestimmungen von Shopify), um transaktionale E-Mails (Bestellbestätigungen, Passwortrücksetzungen) und Marketingkommunikation zu versenden, oder Infomaniak, wenn E-Mails direkt an Koreo Labs gesendet werden;
- Werbe- und Marketingpartner, wie Shopify und andere Werbeplattformen, wie Facebook und Instagram (Datenschutzbestimmungen von Meta) oder Google (Datenschutzbestimmungen von Google), die wir von Zeit zu Zeit nutzen können;
- Analyse- und Tracking-Anbieter, wie Google Analytics (Datenschutzbestimmungen von Google), die wir von Zeit zu Zeit nutzen können, um die Nutzung und die Effektivität unseres Marketings zu verstehen.
- IT-Anbieter: Hosting, Backup, Kundenservice, Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleistungen;
- Professionelle Berater und Behörden, wie Buchhalter, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater, öffentliche Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind, Daten weiterzugeben, oder im Zusammenhang mit Geschäftsvorfällen (Fusionen und Übernahmen).
- Wir verarbeiten Personendaten nur im notwendigen Umfang und im Einklang mit den Grundsätzen der Verhältnismässigkeit.
7. Internationale Datenübermittlung
Einige der oben genannten Dienstleister können sich in Ländern ausserhalb der Schweiz befinden oder Personendaten dort verarbeiten.
Solche Länder bieten möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie die Schweiz.
Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass Ihre Daten ausserhalb der Schweiz geteilt werden, sollten Sie diese Website nicht nutzen.
8. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist.
- Bestellung und Buchhaltung: mindestens 10 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, um handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen.
- Kundenkonto: Grundsätzlich werden Ihre Daten so lange aufbewahrt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos nicht beantragen. In einer solchen Situation könnten wir gemäss Schweizer Recht weiterhin die Pflicht haben, bestimmte Daten auch nach der Löschung Ihres Kontos aufzubewahren.
- Werbung: Sie erhalten weiterhin Werbematerialien und andere Unternehmensinformationen, bis Sie sich abmelden oder dem Empfang solcher Kommunikation widersprechen. Nach Ihrer Abmeldung benötigen wir möglicherweise eine kurze Zeit, um Ihre Anfrage umzusetzen.
- Technik und Analysen: so lange, wie für die beschriebenen Analyse- und Sicherheitszwecke erforderlich; spezifische Aufbewahrungsfristen können von den verwendeten Tools abhängen (siehe unsere Cookie-Richtlinie oder die Richtlinien der Anbieter).
9. Newsletter und Marketingkommunikation
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder dem Erhalt von Werbung zustimmen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns unter hello@koreolabs.ch kontaktieren.
10. Soziale Medien und Links zu Dritten
Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten (z.B. Instagram, TikTok, Facebook, Websites von Zahlungsanbietern).
Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese Dritten Personendaten behandeln; ihre eigenen Datenschutzrichtlinien gelten für Ihre Nutzung ihrer Dienste.
11. Ihre Rechte
Gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten: das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Personendaten. Sie sind auch jederzeit berechtigt, auf Ihr Konto zuzugreifen, Ihre persönlichen Daten zu ändern, die Schliessung Ihres Kontos zu beantragen oder sich von unseren Marketingmitteilungen abzumelden.
Unsere Website richtet sich ausschliesslich an natürliche Personen, die volljährig sind oder die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter zur Nutzung dieser Website erhalten haben.
Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter hello@koreolabs.ch.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisieren. Daher empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmässig zu konsultieren.
Pully, 23. August 2026
