Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous et pourquoi nous collectons des données personnelles
Cette politique de confidentialité explique comment Koreo Labs LLC (« nous », « notre », « nos ») collecte, traite et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web www.koreolabs.ch (le « site web ») conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données.
En visitant notre site web, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles. La collecte et le traitement des données personnelles permettent, entre autres, l'exécution de contrats (par exemple, le traitement et l'envoi de vos achats), l'amélioration de votre expérience d'achat et des services que nous fournissons, et l'optimisation des fonctionnalités du site web. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous.
Koreo Labs LLC et son site web sont basés en Suisse avec l'adresse enregistrée suivante :
Koreo Labs LLC
Avenue Général Guisan 34
1009 Pully Suisse
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse hello@koreolabs.ch
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lors de l'accès à notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de commande et de compte, telles que le nom, l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les détails de la commande (produits, prix, heure), les identifiants de connexion au compte si vous créez un compte.
- Informations de paiement, telles que le mode de paiement, l'ID de transaction, le statut de paiement ; les détails complets du paiement (par exemple, les numéros de carte complets) sont traités directement par nos prestataires de paiement. Ces données ne sont pas stockées par nous.
- Données de communication, telles que les messages que vous envoyez par e-mail (ou d'autres méthodes de communication), e-mail, les réseaux sociaux, ainsi que les notes internes que nous pouvons créer pour traiter votre demande.
- Données marketing, telles que les abonnements aux newsletters, l'engagement par e-mail, les préférences marketing, la participation à des promotions ou des enquêtes.
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Données techniques et d'utilisation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue, l'URL de référence, les pages visitées, l'heure et la durée de la visite, les interactions avec les éléments de la page ; ces données sont collectées via des cookies, des pixels et des technologies similaires et peuvent varier en fonction des appareils que vous utilisez et des paramètres que vous appliquez.
La collecte de ces données vous permet d'identifier les problèmes techniques et d'améliorer l'expérience utilisateur, tandis que les informations de connexion que nous collectons permettront de suivre la façon dont vous utilisez notre site web. - Données des réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Instagram en visitant nos pages ou en utilisant les boutons "partager" ou "aimer"), les plateformes peuvent partager des informations avec nous conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées soit :
- Lorsque vous nous divulguez directement vos informations personnelles, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un compte, effectuez un achat ou vous abonnez à nos newsletters. Nous pouvons également avoir accès à ces informations si vous nous contactez directement par e-mail, téléphone ou équivalent.
- Par le biais de cookies, lorsque vous utilisez notre site web. Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Shopify, qui héberge notre site web de commerce électronique, utilise un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies strictement nécessaires, de performance, de publicité, et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Pour plus d'informations sur la politique de cookies de Shopify, veuillez consulter le site web suivant :https://www.shopify.com/ch/legal/cookies
- Pour l'utilisation de services tiers, où nous pouvons également avoir accès à vos données personnelles par l'intermédiaire de fournisseurs de services tiers, tels que Shopify, qui héberge notre site web, les services de paiement (fournisseurs de cartes de crédit et de débit, ApplePay, Twint, etc.) ainsi que les outils d'analyse web en ligne.
4. Comment traitons-nous et utilisons-nous vos données ?
Nous collectons et traitons vos données pour exploiter ce site web, traiter vos commandes, améliorer la qualité de nos services en enrichissant votre expérience d'achat et vous tenir informé de nos offres commerciales. Vos données sont collectées et utilisées pour traiter vos commandes, notamment pour :
- Exploiter notre boutique en ligne, créer et gérer votre compte client, traiter les commandes, gérer les paiements et livrer les produits ;
- Fournir un service client, répondre aux questions, gérer les retours et les échanges, traiter les cas de garantie et les plaintes ;
- Interagir avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes, partager avec vous des informations relatives à nos offres commerciales ou promotions ;
- Vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters, des mises à jour de produits, des offres spéciales et des informations générales sur Koreo Labs.
- Respecter les obligations légales telles que les exigences en matière de comptabilité, de fiscalité, de droit commercial et d'autres obligations réglementaires.
Nous pouvons utiliser vos données pour des analyses web et en ligne afin d'analyser votre activité sur notre site web. Ces analyses peuvent être utilisées à des fins marketing, pour améliorer ou optimiser l'expérience utilisateur de notre site web ou pour assurer la sécurité.
Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire et conformément aux principes de proportionnalité et de limitation des finalités.
5. Base légale du traitement de vos données personnelles
Lorsque la loi applicable l'exige, nous basons notre traitement sur :
- l'exécution d'un contrat avec vous ou les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (par exemple, le traitement de votre commande) ;
- nos intérêts légitimes à exploiter et à améliorer notre activité, à sécuriser nos systèmes et à communiquer avec les clients ;
- votre consentement, par exemple pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies d'analyse/marketing ;
- les obligations légales, par exemple, les obligations de conservation en vertu du droit fiscal et commercial.
- Lorsque nous nous basons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement dans une newsletter ou en ajustant les paramètres des cookies).
6. Qui reçoit vos données ?
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes, en fonction des services que vous utilisez avec nous :
Fournisseur de site web (Shopify) : pour héberger notre boutique e-commerce (site web), fournir l'infrastructure technique, soutenir le traitement des commandes et fournir l'accès à diverses analyses du site web ;
- Les prestataires de services de paiement de votre choix lors du passage en caisse pour traiter les paiements en toute sécurité ; ces prestataires sont indépendants de Koreo Labs et traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité :
- Les partenaires logistiques et d'expédition, tels que la Poste Suisse (Politique de confidentialité de la Poste Suisse) pour l'expédition et la gestion des retours ;
- Les outils d'e-mail et de marketing, tels que Shopify Email (Politique de confidentialité de Shopify) pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe) et des communications marketing ou Infomaniak lors de l'envoi direct d'e-mails à Koreo Labs ;
- Les partenaires publicitaires et marketing, tels que Shopify et d'autres plateformes publicitaires, telles que Facebook et Instagram (Politique de confidentialité de Meta) ou Google (Politique de confidentialité de Google), que nous pouvons utiliser de temps à autre ;
- Les fournisseurs d'analyse et de suivi, tels que Google Analytics (Politique de confidentialité de Google), que nous pouvons utiliser de temps à autre pour comprendre l'utilisation et l'efficacité de notre marketing.
- Les fournisseurs de services informatiques : hébergement, sauvegarde, service client, comptabilité et services administratifs ;
- Les conseillers professionnels et les autorités, tels que les comptables, les conseillers fiscaux, les auditeurs, les avocats, les autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus ou autorisés à partager des données ou dans le cadre de transactions commerciales (fusions et acquisitions).
- Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire et conformément aux principes de proportionnalité.
7. Transferts internationaux de données
Certains des fournisseurs de services mentionnés ci-dessus peuvent être situés dans des pays extérieurs à la Suisse ou traiter des données personnelles dans ces pays.
Ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que la Suisse.
Si vous n'acceptez pas que vos données soient partagées en dehors de la Suisse, vous ne devriez pas utiliser ce site web.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne stockons les données personnelles que tant que cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou tel que requis par la loi.
- Commande et comptabilité : au moins 10 ans après la fin de l'exercice fiscal, pour se conformer aux obligations de conservation commerciales et fiscales.
- Compte client : En principe, vos données sont conservées tant que vous ne demandez pas la suppression de votre compte. Dans une telle situation, il est possible que nous ayons toujours, en vertu de la loi suisse, l'obligation de conserver certaines données même après la suppression de votre compte.
- Publicité : vous continuerez à recevoir des supports promotionnels et d'autres informations de l'entreprise jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous vous opposiez à la réception de ces communications. Une fois désabonné, nous pourrions avoir besoin d'une courte période pour mettre en œuvre votre demande.
- Données techniques et analyses : tant que nécessaire pour les analyses et les objectifs de sécurité décrits ; les périodes de conservation spécifiques peuvent dépendre des outils utilisés (voir notre politique en matière de cookies ou les politiques des fournisseurs).
9. Bulletins d'information et communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou consentez à recevoir de la publicité, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres et actualités.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing ou en nous contactant à l'adresse hello@koreolabs.ch.
10. Médias sociaux et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web et services tiers (par exemple, Instagram, TikTok, Facebook, sites de prestataires de paiement).
Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent les données personnelles ; leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de leurs services.
11. Vos droits
En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit, à tout moment, d'accéder à votre compte, de modifier vos informations personnelles, de demander la fermeture de votre compte ou de vous désabonner de nos communications marketing.
Notre site s'adresse uniquement aux personnes physiques ayant atteint l'âge de la majorité ou ayant obtenu le consentement de leurs représentants légaux pour utiliser ce site web.
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse hello@koreolabs.ch.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, sans préavis. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter notre politique de confidentialité régulièrement.
Pully, 23 août 2026
